Trotz bester Qualitätsprüfungen kommt es ab und an doch zu Verunreinigungen in Lebensmittel- oder Getränkeprodukten. Wenn dann die Entscheidung gefallen ist, dass es einen Produktrück geben muss, braucht es das ebenfalls: eine professionelle Kommunikation.

Kommunikation eines Produktrückrufs an alle relevanten Stakeholder – vom Verbraucher bis zum Handel.

Wenn es zu einem Produktrückruf kommt, ist zeron sofort zur Stelle, berät, was in der Kommunikation zu tun ist, erstellt routiniert Presseinformationen mit den erforderlichen Pflichtangaben, bereitet Handelsanschreiben, Aushänge, Mitarbeiterinformationen, Statements und Q&As für die Medien vor, brieft die Verbraucher-Hotlines, formuliert proaktiv Social-Media-Posts und Website-Texte. Und beruhigt die Kunde, die das vielleicht noch nie gemacht haben...